Mehr Service. Mehr Erlebnis. Mehr Information -
Neue Chancen für den Einzelhandel
Der Einzelhandel befindet sich in einem stetigen Umbruch. Andauernder Preiskampf und die Online-Konkurrenz setzen den Händlern zusätzlich zu. Wer nichts an Attraktivität einbüßen möchte, der muss seinen Kundinnen und Kunden besondere Einkaufserlebnisse bieten, flexibel und schnell reagieren und die eigenen (Beratungs-)Stärken betonen.
Erweitern Auch Sie Ihre Möglichkeiten durch die Integration digitaler Kommunikation in Ihre Customer Journey.
Elemente der digitalen Customer Journey
- Self-Service Angebote / Kiosksysteme / Touchstelen
- Digitale Preisauszeichnung / ESL Labels
- Infoscreens / Videowalls
- Indoor Wayfinding
- Flexible Gestaltung von Shop-in-Shop Lösungen
- Dynamische Inhaltswiedergabe - ausgerichtet an Interesse des Kunden - durch Produkterkennung (RFID etc.)
- Einbindung der Mobiltelefone der Kunden - Übergabe von Informationen, Weiterführende Services, Auswahl und Steuerung (QR Codes etc.)
- Projektionen
- Digitale Kundenstopper
- Einbindung digitaler Touchpoints in Ladenkonzept
- Digitale Ausgestaltung von Wartezonen bzw. 3rd Place-Angeboten
- Sortimentsauswahl, Präsentation im Beratungsgespräch (Touchtisch, Mobile Device)
- Darstellung zusätzlicher Serviceleistungen und Imagekampagnen
- Flexible Sendeplanung inklusive manueller Unterbrechungen
CORONA Spezifische LÖSUNGEN
- Kundeninformation im Schaufenster / Eingangsbereich
- Aktuelle, regionale und flexible Bekanntgabe von Hygienehinweisen und Zugangsbeschränkungen
- Darstellung zusätzlicher Serviceleistungen, wie Lieferservice, Online-Beratung etc.
- Reservierungstools und Warteschlangenmanagement
- Digitale Kundenstopper - inklusive Kundenzähler und Einlassregelung
