Das Haptische Produkterlebnis trifft auf virtuelle Information -
Ihr neues Beratungskonzept
Produktsortimente im Bereich Baumarkt und Baustoffhandel werden immer differenzierter. Gleichzeitig steigt der Anspruch der Kunden an eine umfassende und detaillierte Beratung.
Kombinieren Sie hierzu Ihre “Produkte zum Anfassen” mit umfassenden, eindrucksvollen digitalen Präsentationen. Lassen Sie Ihre Kunden Materialqualität, Oberflächen und Verarbeitung spüren und stellen Sie automatisch passende Informationen zu Herstellung, Materialbeschaffenheit und Anwendung zur Verfügung. Das begeistert Ihre Kunden und stärkt auch die Beratungskompetenz und das Auftreten Ihrer Servicemitarbeiter.
Lebensgroße Produktpräsentationen auf Videowalls, intelligente Schubladensysteme, über RFID gesteuerte Inhalte sowie digitale Konfiguratoren und anschauliche Präsentationen auf interaktiven Touchscreens lassen Ihre Beratung zu einem echten und gemeinsamen Servicederlebnis werden. Vorbei sind die Zeiten, in denen Mitarbeiter ratlos hinter dem Tresen in Katalogen blättern, um anschließend Zahlen aus einer Tabelle vorzulesen.
Elemente der digitalen Customer Journey
- Interaktive Beratungsstationen mit umfassender Sortimentspräsentation
- Produktauswahl auf mobilen Endgeräten mit Übertragung auf große Displays
- Beeindruckende Produktpräsentation auf Infoscreens / Videowalls
- Funkgesteuerte Produkterkennung per RFID
- Reaktion auf das konkrete Produktinteresse (RFID, intelligente Schubladen, Drucksensoren)
- Integration von Produktkonfiguratoren zur perfekten Anwendungspräsentation
- Einbindung der Mobiltelefone der Kunden - Übergabe von Informationen, Weiterführende Services, Auswahl und Steuerung (QR Codes etc.)
- Projektionen - zum Beispiel auf neutralen Oberflächen
- Digitale Kundenstopper
- Sortimentsauswahl, Präsentation im Beratungsgespräch (Touchtisch, Mobile Device)
- Darstellung zusätzlicher Serviceleistungen und Imagekampagnen
CORONA Spezifische LÖSUNGEN
- Kundeninformation im Schaufenster / Eingangsbereich
- Aktuelle, regionale und flexible Bekanntgabe von Hygienehinweisen und Zugangsbeschränkungen
- Darstellung zusätzlicher Serviceleistungen, wie Lieferservice, Online-Beratung etc.
- Digitale Kundenstopper - inklusive Kundenzähler und Einlassregelung
