Referenzen – STIHL
Die STIHL Vertriebszentrale AG & Co. KG ist der Taktgeber für eine der stärksten Marken im Fachhandel. Doch in einer Welt, in der Kunden mit maximalem Online-Wissen den Laden betreten, reicht ein starker Name allein nicht mehr aus. Gemeinsam mit vir2store hat STIHL die Antwort auf die existenziellen Fragen des modernen Retails entwickelt. Der „Profi-Point-of-Info“ ist kein bloßes Display-System – er ist das digitale Rückgrat einer neuen Ära der Verkaufsunterstützung.
STIHL setzt als Marktführer bereits Maßstäbe im Handel – doch Markterfolg verlangt nach konsequenter digitaler Weiterentwicklung. Die Herausforderung war klar: Die enorme technologische Tiefe der Produkte musste in Echtzeit und interaktiv direkt auf die Verkaufsfläche gebracht werden. Es galt, das bewährte Premium-Erlebnis digital so aufzuladen, dass Beratung nicht nur effizienter wird, sondern Upselling-Potenziale durch automatisierte Informationen systemisch genutzt werden.
Das Ziel war ein digitales Wissens-Backbone: Ein zentral gesteuertes Tool, das die stetig wachsende Innovationskraft des Sortiments für jeden Händler sofort abrufbar macht und die Fachberater genau dort unterstützt, wo der Erfolg entschieden wird – punktgenau im Kundengespräch.
- Die digitale Brücke am POS: Kunden kommen heute digital informiert an den POS, um ihre Erwartungen physisch zu bestätigen. Unsere digitalen Lösungen schlagen die Brücke: Sie machen unsichtbare Produktvorteile und Services direkt am Regal erlebbar. Nicht die Technik selbst, sondern der relevante Content führt die digitale Vorbereitung punktgenau zum Kaufabschluss.
- Skalierbare Beratungskompetenz schaffen: Bei einer wachsenden Vielfalt an hochtechnologischen Produkten braucht das Verkaufspersonal smarte Unterstützung. Ziel war es, ein System zu schaffen, das Fachwissen auf Knopfdruck verfügbar macht und so eine gleichbleibend hohe Beratungsqualität garantiert – unabhängig von der Komplexität des Sortiments.
- Produkt- und Markenexzellenz synchronisieren: Premium-Produkte verdienen eine Premium-Inszenierung. Die Herausforderung lag darin, die technologische Überlegenheit der STIHL Geräte auch visuell und haptisch am Point of Sale erlebbar zu machen, um die Markenstärke konsequent bis zum Kaufmoment durchzuspielen.
Intelligente Interaktion durch RFID-Sensorik
Wir haben die „stille“ Ware zum Sprechen gebracht. Sobald ein Kunde oder Berater ein Profi-Gerät aus dem Regal hebt, erkennt das System via RFID-Integration den Kontext. In Echtzeit liefert der PiP die passende digitale Story, technische Highlights und Anwendungsvideos – intuitiv, tiefgreifend und verkaufsfördernd. Das ist keine Spielerei, sondern geführte Kundenaktivierung.
Zentrale Content-Governance in Echtzeit
Ein System ist nur so gut wie die Botschaft, die es sendet. Über unser vir2studio steuern wir hochauflösende Assets und webbasierte Inhalte zentral. Dies garantiert eine durchgehende Markenkonsistenz und nimmt dem Fachhandel den Druck: Die aktuellsten Kampagnen und Produktdaten sind ohne manuellen Aufwand immer aktuell und sofort vor Ort verfügbar.
Physische Ästhetik trifft digitale Dynamik
In interdisziplinärer Kooperation mit der Bohnacker Ladeneinrichtungen GmbH und der FULLHAUS GmbH entstand eine modulare Architektur. Dieses hochwertige Möbelkonzept ist kein Fremdkörper, sondern fügt sich nahtlos in das Premium-Ambiente der STIHL-Flächen ein – ein physischer Ankerpunkt für die digitale Transformation.
Peter Demmler
Abteilungsleiter Retail Marketing, STIHL
Mit dem Profi-Point-of-Info haben wir eine Lösung geschaffen, die den Fachhandel technologisch entlastet und die Marke STIHL am POS emotional erlebbar macht. vir2store hat dabei bewiesen, wie man komplexe Anforderungen in ein intuitives, skalierbares System übersetzt, das echten Mehrwert für Berater und Kunden bietet.
Die Lösung hebt den Point of Sale auf ein neues Effizienzniveau und bietet weit mehr als nur optische Aufwertung.
- Sicherung der Markenqualität: Die flächendeckende Implementierung beweist: Das System ist für den breiten Einsatz im Handel optimiert und liefert messbare Resultate. Es sichert ein einheitliches, hohes Beratungsniveau und Kundenerlebnis, weit weniger abhängig vom Fachwissen des jeweiligen Verkäufers vor Ort.
- Vom „Black Box“ POS zum Daten-Kanal: Erstmals wird das Verhalten am Regal messbar. Durch die digitale Interaktion generiert STIHL wertvolle Insights: Welche Produkte werden wie oft angehoben? Welche digitalen Inhalte führen zur längsten Verweildauer? Diese Daten sind das Gold für zukünftige Sortiments- und Marketingplanung.
- Maximale Wirkung, minimale Reibung: Das Projekt beweist, dass Digital Signage Komplexität reduziert, statt sie zu erhöhen. Die Verkäufer werden technologisch unterstützt und entlastet und gewinnen Zeit für das Wesentliche: die Kundschaft.
STIHL hat nicht einfach nur Bildschirme gekauft. Das Unternehmen hat in eine Plattform investiert, die mit den Anforderungen der Zukunft wächst. Durch die Anbindung an bestehende Ökosysteme und die Skalierbarkeit auf andere Länder, ist das System ein lernendes Netz. Der POS wird zum dynamischen Erlebnis- und Vertriebskanal. Für STIHL bedeutet das: Mehr Beratungskompetenz, messbare Verkaufs-Exzellenz und die Perfektionierung der Customer Journey.
